付款方式與運費

我可以使用哪些支付方式進行購物？

我們提供以下付款方式：

• VISA
• MasterCard
• JCB

為什麼我的信用卡會不被接受？

您的信用卡可能因以下任何原因而不被接受：

• 卡已過期。檢查您的卡是否仍有效。
• 您可能已達到信用額度。聯絡銀行以檢查您尚未超過授權的購買限額。
• 您可能錯誤輸入了某些資料。請檢查你在必填欄裡填寫的資料是否正確。

在網站上使用我的信用卡是否安全？

是，相關資料將經 SSL 加密傳送。若使用Visa及Mastercard支付，則僅接受SET交易（安全電子交易）。確認相關卡包括在SET系統中後，系統將聯絡發卡銀行以讓購買者授權購買。銀行確認真確性後，將從卡中扣除相應款項。否則，訂單將取消。

購買金額需超過多少能免運費？

CHA CHA網站購物不限金額與數量，皆需要支付您的運費喔！

選擇宅配運費為NT160，超商取貨為NT60。(一般商品滿NT$1500即可享有超商免運)

注意！此條件不包含離島與海外消費

我的東西出貨了沒有？

請您登錄到會員中心的「訂單查詢」，點選訂單的查詢，即可看到目前商品處理進度。

配送時間已超過五個工作天，還沒有收到商品？

煩請您先行和親友、鄰居、管理員確認，是否已為您代收商品。若您確認後仍未收到商品，請您儘速聯絡客服中心，我們將於第一時間立即為您處理。

何謂確認配送異常通知函？

意即確認人員於確認出貨中，無法連絡上您，故發此專函通知您， 請您儘速聯絡FB客服中心並確認您的日間收貨地址／日間聯絡電話／及其他注意事項，以便我們通知物流人員儘快配送。

是否可以配送到海外？

可以喲！但請先與FB客服中心確認海外運費，或直接於國際運費選取寄送國家。

同一張訂單可否寄送兩個以上不同地址？

同一張訂單只限寄送單一地址！若您想寄送多個地址，需麻煩顧客分開訂單訂購。